一、订单管理
路径:会展管理 → 订单管理
用于管理展位相关订单与售后。
1.1 订单查询与导出
- 可按订单状态切换查看(含已退款等)
- 支持按订单号等条件搜索
- 支持导出展位订单
页面可查看本场订单金额、退款金额、未审核金额等统计信息。
1.2 常见订单操作
根据订单状态,主办方可进行例如:
- 查看订单详情
- 取消订单
- 发送催费通知(针对待付款等场景)
- 退票 / 退票退款(付费订单退款将原路返还;操作时需按提示输入确认文案)
- 拒绝退款(需填写原因)
- 批量退款(列表支持时)
说明: 售后处理存在时效规则时,超时可能自动同意退款,请及时处理退款申请。
二、展商发票管理
路径:会展管理 → 展商发票管理
用于处理展商开票申请。
常用能力:
- 开启/配置展商开票相关开关(普通发票、专用发票、企业/个人等,以页面实际开关为准)
- 按订单号、申请人姓名或手机号搜索
- 按开票状态切换查看
- 查看发票详情、批量导出开票记录