电脑直播

1. 为什么观众的直播画面卡顿？

问题原因

● 观众的网络状况不佳。
● 直播网络状况不佳。
● 观众选择的视频清晰度存在转码异常。
● 直播设备问题。

解决方案

● 观众选择更为稳定的网络环境观看直播。
● 主持人选择更为稳定的网络环境进行直播。
● 观众可尝试切换其他清晰度。
● 主持人应及时升级直播设备的系统补丁与显卡驱动。

2. 为什么观众的直播画面没有声音？

问题原因

● 部分浏览器默认静音播放或暂停播放直播画面。
● 观众观看直播的设备静音或音量过低。
● 观众选择的声音输出设备与实际使用的声音输出设备不一致，例如选择蓝牙耳机作为声音输出设备但实际使用设备扬声器观看直播。
● 观众选择的视频清晰度存在转码异常。
● 直播设备未推送声音。

解决方案

● 观众手动解除静音状态或点击播放直播画面。
● 观众解除设备的静音状态或调整音量。
● 观众使用选择的声音输出设备观看直播，或重新选择使用的声音输出设备。
● 观众可尝试切换其他清晰度。
● 主持人检查以下内容，确保直播设备可正常输入声音：

○ 麦克风无故障。
○ 麦克风已插好且插口无损坏。
○ 麦克风设置无误，例如麦克风音量设置正常且未被静音。

3. 为什么观众看不到直播画面？

问题原因

● 观众选择的视频清晰度存在转码异常。
● 直播设备未正常传输视频信号。
● 推流地址设置有误。
● 主持人开播的直播间与观众观看的直播间不一致。

解决方案

● 观众可尝试切换其他清晰度。
● 检查镜头是否被遮挡。如遮挡，可尝试调整镜头位置或者更换摄像头，确保直播设备能够正常传输视频信号。
● 填写正确的推流地址并确保推流正常。
● 主持人更换开播的直播间或将正确的观看地址同步给观众。